Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Diritto di Recesso

Diritto di Recesso (Periodo di reso di 30 giorni)

Offriamo una politica di reso estesa a 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento del tuo orologio per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'orologio deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o utilizzato, privo di graffi, con tutte le pellicole protettive intatte sul vetro, sulla cassa e sul cinturino, dotato delle etichette/cartellini originali e all'interno della confezione o scatola originale (inclusi eventuali manuali, garanzie o accessori allegati). È richiesta anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Come avviare una procedura di reso

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo e-mail: luxurycode999@gmail.com 

Nota importante sulla spedizione del reso:

Poiché lavoriamo con magazzini logistici centralizzati, ti forniremo l'indirizzo esatto a cui spedire il pacco solo dopo aver autorizzato la richiesta.

 

Non spedire l'articolo all'indirizzo del mittente presente sul pacco originale prima di aver contattato l'assistenza. Gli articoli resi senza una previa richiesta di autorizzazione non saranno accettati.

Se il tuo reso viene approvato, ti invieremo l'etichetta di spedizione (o le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco).

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre scriverci a luxurycode999@gmail.com.

Danni, difetti e problemi alla consegna

Ti chiediamo di ispezionare accuratamente l'ordine al momento della ricezione. Se l'orologio risulta difettoso, danneggiato durante il trasporto o se hai ricevuto un modello errato, contattaci immediatamente (preferibilmente entro 48 ore dalla consegna allegando delle foto del prodotto e dell'imballaggio), in modo da poter valutare la situazione e risolverla tempestivamente con una sostituzione o un rimborso.

Eccezioni e prodotti non restituibili

Non possiamo accettare resi per:

• Orologi personalizzati o incisi su richiesta;

• Cinturini o accessori modificati/regolati (ad esempio maglie del cinturino in acciaio già rimosse o cinturini in pelle segnati/piegati dall'uso);

• Buoni regalo / Gift card.

Per qualsiasi dubbio sulle condizioni di recesso del tuo modello specifico, contattaci prima di effettuare la spedizione.

Cambi

Se desideri sostituire l'orologio acquistato con un modello o una variante differente, la procedura più rapida consiste nel restituire l'articolo originale seguendo la procedura di reso e, una volta approvato, effettuare un nuovo ordine separato sul sito.

Diritto di Recesso Legale UE (Periodo di ripensamento di 14 giorni)

In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le normative europee, per gli acquisti effettuati all'interno dell'Unione Europea hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, per qualsiasi motivo e senza dover fornire spiegazioni.

Per esercitare tale diritto, l'orologio deve comunque essere restituito integro, mai indossato, completo di scatola originale, certificati e pellicole protettive, unitamente alla prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti invieremo una notifica non appena il centro logistico avrà ricevuto e ispezionato l'orologio reso. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Ricorda che i tempi effettivi di riaccredito possono variare a seconda dell'istituto bancario o dell'emittente della carta di credito. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto l'importo, ti invitiamo a scriverci a luxurycode999@gmail.com.